Política de Privacidad

1. Introducción

En Fléxbis respetamos la privacidad de los usuarios de nuestras aplicaciones, sistemas y plataformas digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal y técnica que se obtiene a través de todos nuestros servicios digitales.

3. Datos que recopilamos

Nuestros sistemas y plataformas pueden recopilar los siguientes tipos de información, según la funcionalidad que utilice el usuario:

Datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, documento de identidad, teléfono, cargo o rol dentro de la organización.
Datos de uso: información generada durante la interacción con nuestros sistemas, registros de actividades, transacciones, evaluaciones y reportes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, versión del navegador o aplicación móvil, cookies y tecnologías similares.
Datos de ubicación: únicamente si el usuario o la organización lo habilita explícitamente para fines específicos del servicio.
Datos organizacionales: información relacionada con la organización o institución que utiliza nuestros servicios, necesaria para la correcta operación y funcionamiento del sistema.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Prestar y mejorar los servicios digitales ofrecidos por Fléxbis.
Gestionar y administrar la información necesaria para el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
Facilitar la comunicación entre usuarios dentro de las plataformas.
Generar informes, estadísticas y análisis requeridos por las organizaciones usuarias.
Mejorar el rendimiento, funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas.
Personalizar la experiencia del usuario según sus preferencias y necesidades.
Cumplir obligaciones legales y contractuales con las organizaciones usuarias.
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

5. Compartición de datos

Fléxbis no vende ni alquila datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

Organizaciones e instituciones que utilizan nuestros sistemas, exclusivamente para los fines acordados contractualmente.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de datos o soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera o exista una orden judicial válida.
En caso de transferencia de negocio, fusión o adquisición, siempre manteniendo la confidencialidad de los datos.

6. Seguridad de la información

Fléxbis implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad, se notificará a las organizaciones y usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, los contratos vigentes con las organizaciones usuarias o las obligaciones legales correspondientes. Una vez finalizado ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, garantizando que no puedan ser recuperados ni identificados.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales, conforme a las leyes de protección de datos aplicables:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse con [email protected], indicando su nombre, organización y la solicitud específica.

9. Datos de menores

Algunos de nuestros sistemas pueden ser utilizados por instituciones que administran información de menores de edad. Fléxbis actúa como proveedor tecnológico y procesa los datos únicamente bajo las instrucciones y autorización de la institución responsable. No se recopilan datos de menores directamente sin la intervención, consentimiento o autorización de la institución u organización responsable, quien es la encargada de obtener los permisos necesarios según la legislación aplicable.

10. Servicios de terceros

Nuestros sistemas pueden integrar servicios externos y herramientas de terceros para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario, tales como:

Servicios de análisis y estadísticas para medir el uso y rendimiento de nuestros sistemas.
Servicios de almacenamiento en la nube (Google Cloud, AWS, Azure u otros proveedores confiables).
Plataformas de autenticación, mensajería y comunicación.
Servicios de procesamiento de pagos, cuando sea aplicable.
Herramientas de monitoreo y soporte técnico.

Estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad. Fléxbis selecciona cuidadosamente proveedores que cumplan con estándares internacionales de protección de datos y seguridad de la información.

11. Cambios en esta política

Fléxbis puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, funcionales o mejoras en nuestros sistemas y servicios. Los cambios importantes serán comunicados a través de nuestros canales oficiales o mediante notificación dentro de las aplicaciones. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial o dentro de las aplicaciones. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.